로그인/장바구니 기능이 안될때 |
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Date : 2009-11-13
Name : 가야미
Hits : 676
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특정 사용자가 로그인이 안되는 문제는 특정사용자가 사용하는 컴퓨터의 환경문제에 기인합니다. 로그인을 위해선 쿠키가 생성되는데 이러한 쿠키에 대한 보안설정등이 지나치게 높거나 해당 사이트가 신뢰하지 못하는 사이트 등으로 분류되는 경우등 여러가지 원인이 있을수 있습니다. 아래 내용으로 사용자 컴퓨터를 설정후 재부팅 하시면 장바구니/로그인 문제가 해결 될 것입니다. ■ 쇼핑몰에 로그인이 되지 않는 경우 해결방법 해당 사이트에 정확한 아이디와 비밀번호를 입력했는데 로그인이 되지 않고 원래 화면으로 되돌아 오는 경우는 쇼핑몰을 이용하시는 고객님 컴퓨터의 보안설정이 지나치게 높아져있어 골든샵에서 제공하는 로그인 시스템이 정상적으로 작동을 하지 못하는 경우입니다. 이러한 문제는 최근 윈도우XP를 사용하시는 고객님들께서 자동 업데이트 등을 통해 Service Pack2를 업데이트 하게 되면 발생할 수 있는 문제이며, 청소년 유해사이트 차단 프로그램과 같은 프로그램을 사용하시는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이때 하단에 보면 아래 그림과 같이 "개인정보보고서"라는 이름의 아이콘이 생겨나게 됩니다.  먼저, 사용하는 컴퓨터의 운영체제가 XP인지, 그리고 ServicePack 2가 설치되었는지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.  바탕화면의 "내컴퓨터"를 마우스 오른쪽클릭하여 메뉴창을 열고 속성을 선택하여 보시면  위와 같이 시스템 등록정보가 나오며 시스템 부분에 Microsoft Windows XP라고 나온 부분이 고객님께서 사용하고 계시는 운영체제 이며, 현재 XP를 운영체제로 사용하고 계시고, 하단에 Service Pack 2 라고 적혀있으면 Service Pack 2가 설치된 것입니다. 위와 같은 이유로 로그인이 되지 않는 경우 아래내용에 따라 설정을 변경하시면 로그인이 가능해지며, 이와같은 문제는 비단 저희 골든샵 뿐만 아니라 여타 다른사이트에서도 일반적으로 사용하고 있는 시스템이므로 인터넷을 불편없이 사용하시고자 하신다면 아래와 같이 설정을 변경해 주시는 것이 좋습니다. 인터넷 익스플로러 상단메뉴에서 "도구"메뉴를 클릭한후, "인터넷 옵션"을 선택합니다.  인터넷 옵션창이 뜨면 상단 일반 보안 개인정보 내용 등과 같은 탭중에 "개인 정보" 탭을 선택하시면 아래와 같은 슬라이더 그림이 나옵니다. 이때 슬라이더 하단 버튼들 중 "기본값"을 선택하여 눌러줍니다.  아래와 같이 개인정보 설정이 "보통"으로 변경됩니다. 일반적으로 개인정보 설정만 변경해도 사이트를 사용하는데는 큰 무리가 없으나 개인정보 설정 변경후에도 로그인에 문제가 발생할 수 있으므로 옆에 "고급"버튼을 눌러 한가지 사항을 더 변경합니다.  아래와 같이 "자동 쿠키 처리 덮어쓰기" 항목에 체크표시를 하고 "확인"을 누릅니다. 맨 아래 부분에 "항상 세션에 쿠키 허용"부분의 경우 체크하시면 인터넷을 사용하시는데 제약이 줄어들게 되므로 필요하시면 체크하셔도 됩니다.  인터넷 옵션창으로 돌아오게 되면 하단 팝업차단에 체크표시를 지워주신후 확인버튼을 누르시면 설정이 완료됩니다.  다시한번 로그인을 해보시면 로그인이 정상적으로 되는 것을 알수 있습니다. 대부분의 경우 위와 같이 설정을 변경하면 로그인이 되는 것을 확인 할 수 있으며, 위와 같은 설정 후에도 로그인이 되지 않는 경우는 노턴 방화벽 등의 웹브라우져 설정을 무시하는 방화벽 및 보안프로그램 등을 사용하시는 경우 이므로 관련 프로그램이 설치되어있는지 확인해보시기 바랍니다.
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